PRAZO DE ENTREGA E TROCAS

Ocorreu algum problema na sua compra, ou precisa realizar trocas?

Segue abaixo algumas informações.

ENTREGA E FRETE

O prazo para a entrega pode variar com o cep e região, e começa a ser contado a partir d​o dia útil seguinte à confirmação do pagamento. Pedidos com destino à São Paulo capital, damos um prazo de dois dias úteis, nas demais regiões, damos um prazo de no mínimo três dias úteis.

Em casos de urgências para São Paulo Capital conseguimos entregar no mesmo dia se o pagamento for efetuado até 15:00 horas e o envio será feito por moto boy.

Pode alterar o endereço da compra?

Pode alterar apenas depois de 4 horas do pagamento efetuado, senão corre o risco de já ter postado.

O que fazer se a caixa estiver violada?

Enviar um e-mail explicando o ocorrido com uma foto para análise da situação para que possamos resolver da melhor forma.

 

A entregas serão realizadas por Sedex, com um valor fixo de R$38,00.

O frete se torna gratuito nas compras realizadas a partir de R$500,00.

Atenção: Em caso de greve dos Correios, o prazo da entrega poderá ser alterado.

TROCAS

Recebeu a peça em casa e se deu conta que não coube ou não era o que você queria?

Fique tranquila!

Na Chez Nous te damos um prazo de 7 dias corridos para troca. Mantenha as etiquetas da Chez Nous na peça. A peça não pode ter sido lavada nem usada, sem alterações feitas (ajustes de barra... entre outros). É essencial manter a nota fiscal junto com a peça.

 

Recebeu um presente da Chez Nous e quer trocar?

 

Sem problema! Entre em contato conosco informando o ocorrido junto com o número do pedido ou o CPF de quem a presenteou e vamos trocar para você.

Em caso de recebimento da peça errada, entre em contato conosco através do nosso e-mail.

 

adrianaleonzini@gmail.com

Se preferir fique com o valor em créditos no site, que poderá ser utilizado em qualquer peça do site dentro do prazo de 3 meses. Neste caso você receberá um cupom no valor da troca.

FORMAS DE PAGAMENTO

PagSeguro

ESTORNO OU CANCELAMENTO

Tudo bem se não foi dessa vez que você achou aquela peça ideal. Aqui estão algumas opções.

 

No caso de estorno, devolvermos o dinheiro da mesma forma que foi pago. Para o cancelamento, nos envie um e-mail informando o ocorrido dentro do prazo de 1 dia útil, para que possamos resolver o quanto antes.

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