TROCAS OU DEVOLUÇÕES
Caso você tenha realizado uma compra e o produto que recebeu não atingiu suas expectativas ou não serviu, fique tranquila!
Se optar pela troca da peça, o prazo é de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto. As peças em liquidação só poderão ser trocadas por peças que também estejam em promoção.
Se preferir pela devolução, o prazo para solicitar é de 7 dias corridos a partir do recebimento da peça e mais 7 dias corridos para despachar as peças de volta para nós. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. Assim que recebermos a devolução, a peça será analisada e em até 15 dias faremos o estorno para compras no cartão de crédito, 5 dias para compras feitas no débito e 2 dias no caso de pagamento por PIX.
As peças devem estar sem uso, não podem ter sido lavadas e devem ser mantidos o tag e lacre da Chez Nous.
Também será possível optar pelo crédito em loja no valor das peças devolvidas para ser utilizado em compras futuras.
Não nos responsabilizamos pelo frete de devolução ou envio da nova peça.
ENTREGA E FRETE
Nossas entregas são realizadas pelos correios e o prazo para entrega pode variar de acordo com o CEP e a região do destinatário.
O prazo começa a ser contado a partir do dia útil seguinte a confirmação do pagamento.
Para pedidos com destino a São Paulo capital, o prazo de entrega é de dois dias úteis, nas demais regiões, o prazo é de até 5 dias úteis.
Em pedidos para São Paulo/SP, dependendo da região, o envio é feito por motoboy e a entrega feita em 24h.
As entregas são realizadas por Sedex, com um valor fixo de R$40,00 e o frete é gratuito nas compras realizadas a partir de R$1500,00.
Atenção: Em caso de greve dos Correios, o prazo de entrega poderá ser alterado.
O que fazer se a caixa estiver violada?
Em caso de violação, envie um e-mail explicando o ocorrido com uma foto para análise da situação para que possamos resolver da melhor forma.
FORMAS DE PAGAMENTO
cartão de crédito a vista
cartão de débito
cartão de crédito em até 5x para compras acima da R$500,00
DÚVIDAS
(11) 97119-5886