Caso você tenha realizado uma compra e o produto que recebeu não atingiu suas expectativas ou não serviu, fique tranquila!

 

Se optar pela troca da peça, o prazo é de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto. As peças em liquidação só poderão ser trocadas por peças que também estejam em promoção.

 

Se preferir pela devolução, o prazo para solicitar é de 7 dias corridos a partir do recebimento da peça e mais 7 dias corridos para despachar as peças de volta para nós. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. Assim que recebermos a devolução, a peça será analisada e em até 5 dias faremos o reembolso.

 

As peças devem estar sem uso, sem alterações feitas (ajustes, barras, etc), não podem ter sido lavadas e devem ser mantidos o tag e lacre da Chez Nous. 

Também será possível optar pelo crédito em loja no valor das peças devolvidas para ser utilizado em compras futuras.

 

Não nos responsabilizamos pelo frete de devolução ou envio da nova peça.